Links/Quellen

Herausgeber: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin ([?]BAuA). (Hrsg.). (2019). Gefährdungsfaktoren: Ein Ratgeber. Dortmund.

Nerdinger, F. W. (2019). Interaktion und Kommunikation. In F. W. Nerdinger, G. Blickle & N. Schaper. Arbeits- und Organisationspsychologie. (4. Aufl.). Berlin: Springer, 63-80.

Thomann, Ch. & Schulz von Thun, F. (2003). Klärungshilfe. Handbuch für Therapeuten, Gesprächsleiter und Moderatoren in schwierigen Gesprächen. Reinbek: Rowohlt.